Make it easy, make it tuinkel

Strategy for Humans

Diseñamos experiencias de cliente extraordinarias

Make it easy, make it tuinkel

 

Strategy For Humans

Diseñamos experiencias de cliente extraordinarias

Para qué existe Tuinkel

Tuinkel es un laboratorio de diseño estratégico, donde la combinación exacta de dosis de creatividad, negocio y tecnología nos permite impulsar las organizaciones en su crecimiento. Para ello, contamos con un aliado insustituible, el cliente, y la metodología más eficaz, la empatía. Trabajamos para diseñar y configurar organizaciones cliente-céntricas.  

Diseño de una Organización Cliente Céntrica

Define la visión, el posicionamiento, la vivencia y el propósito de tu organización en el contexto de la revolución del usuario.

Rediseña la estructura de tu organización para que responda a tu estrategia Usuario Céntrica a través de la empatía.

Mapea todos los puntos de contacto con el cliente y genera experiencias memorables.

Usabilidad, accesibilidad y satisfacción en una sola interacción.

Los datos al servicio de tu organización. Toma decisiones en base a datos y minimiza los riesgos.

Proporcionamos soluciones innovadores a tus problemas

El Human Centered Design es un conjunto de técnicas que se usan para crear soluciones nuevas para las personas. Estas soluciones incluyen productos, servicios, espacios, organizaciones y modos de interacción.

¿Encaja en mi contexto?

Business Model Audit

Nuestra organización no existe de forma aislada en el contexto de su actividad.
Entender en qué se basa el modelo de negocio de nuestros principales
competidores y qué aporta nuestra propuesta de valor nos ayudará a tener un
espacio definido y diferenciado en el ecosistema .

User Target Design

Las organizaciones ya no pueden dirigirse a sus clientes como un conjunto
homogéneo. Conocer quiénes son, cómo se comportan y qué necesidades tienen
tus usuarios te ayudará a adaptar tu propuesta de valor y dar respuesta a estas
necesidades. Agrupa, analiza y entiende para ofrecer el mayor valor y una
experiencia relevante.

Value Proposition

¿Cuál es el conjunto de beneficios que aportas a tus clientes? ¿Qué esperan ellos de tus productos y servicios? ¿Están alineados? Rediseñamos cuál debe ser el
encaje para que el mapa de valor de tu organización coincida con el del cliente.

User Strategy Locator

Identifica y diseña una estructura ad-hoc que sirva a la estrategia Usuario Céntrica.

User Transformation Star Model

Las organizaciones son algo más que meras estructuras. Son un
complejo ecosistema compuesto por personas, estructuras, procesos y,
sobre todo, estrategia. Modificar este ecosistema requiere de una
estrategia bien pensada.

Service Design Process

Aléjate de una estrategia basada en precios, y  céntrate en aquellos aspectos por los que tus clientes estén dispuestos a pagar. Diseña una experiencia única y memorable en tus clientes.

Brand Identity

Tu identidad de marca conecta tu producto o servicio con tu público objetivo. Cuando generas la coherencia necesaria en todas las comunicaciones se crea una conexión poderosa entre el cliente y el producto.

UX Process

Diseño de las interacciones individuales con el cliente para proporcionar en cada punto de contacto la mayor satisfacción al cliente.

Data Analysis

Los datos al servicio de tu organización. Toma decisiones en base a datos y minimiza los riesgos.

Estudio a medida

Cuéntanos tu reto y exploraremos la mejor manera de afrontarlo (mediante inmersiones etnográficas, modelos predictivos, market research…).

Inmersión contextual

Técnicas de investigación etnográfica para entender la realidad de los clientes, y diseñar así mejores productos y servicios.

Data Science

Utilizamos algoritmos computacionales para validar las hipótesis de inmersión y entender mejor el comportamiento de la masa de clientes. Establecemos modelos predictivos para saber cómo mejorar su experiencia antes de que suceda.

Experimentos sociales

Hacemos market research de guerrilla. Al más estilo Sillycon Valley prototipamos con experimentos sociales digitales cuál será la reacción de un mercado a un producto o servicio.

¿Quieres aprender?

Descubre las historias detrás de nuestros casos: metodología, negocio, diseño y sobre todo, personas. Conoce cómo puedes comenzar a abordar el diseño estratégico y cuál es nuestra forma de entender qué es Human Centered Design.

Estamos en Madrid

¿Cuál es tu reto?

Si te gusta lo que ves y estás interesado en colaborar con nosotros, participar en un evento, o incluso venir a comer y charlar, contacta con nosotros y un miembro Senior de nuestro equipo se pondrá en contacto para tener una lluvia de ideas sobre cómo podemos ayudar.

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Estamos en: Calle Manoteras, 30 (B002) 28050 (Madrid)